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Cómo usar las redes sociales para vender

Cómo usar las redes sociales para vender

Vender a través de las redes sociales es algo cada vez más usado por las empresas ya que el producto o servicio puede llegar a más público del que podría llegar usando otros canales de publicidad. Se trata de la nueva forma de promocionar productos o servicios en los que la opinión y el criterio de los usuarios de las redes es capital para poder conseguir los objetivos deseados.

El marketing online es una nueva forma de entender la publicidad. Las empresas deben ponerse al día para aumentar sus ventas, y que estas puedan usar los máximos canales posibles para ello. La publicidad convencional se combina con la publicidad que realizan los propios usuarios, con las opiniones que generan de los productos o servicios en Facebook, YouTube, blogs, etc. En unComo.com te explicamos cómo puedes promocionar tus productos o servicios y cómo usar las redes sociales para vender efectivamente.

Una nueva forma de vender

Las redes sociales proporcionan la posibilidad de vender productos o servicios alcanzando a múltiples usuarios, conectados también entre sí. Esta hiperconectividad debe usarse a favor de la venta del producto o servicio. Desdeñar este factor diferenciador puede ser un grave error, un mal comentario sobre un producto o servicio puede correr como la pólvora en la red y tener consecuencias desastrosas.

Por eso es importante usar este factor en nuestro beneficio. Fomentar una buena opinión en las redes sobre nuestro producto o servicio puede convertirse en la mejor campaña de publicidad con un coste ínfimo, la clave está en escuchar a los usuarios y determinar qué necesidades tienen. YouTube está llena de reseñas sobre infinidad de productos, si nos fijamos en lo que opinan los usuarios de los productos relacionados con el que pretendemos vender, podemos mejorarlo teniendo en cuenta cómo estos califican a nuestros competidores.

Si resolvemos una necesidad o carencia con el producto o servicio en cuestión y lo ponemos al servicio de los usuarios para que opinen sobre él y lo publiquen en las redes, tendrá un efecto multiplicador que creará la curiosidad de otros usuarios y los empujará a comprar, probar y reseñar, lo que provocará que este se viralice. Ya tenemos una campaña de marketing en toda regla, el trabajo lo hacen los propios usuarios.

Pasos para vender en las redes sociales

Una vez te has dado cuenta del potencial que puede tener para tu negocio vender a través de las redes sociales, solo te queda utilizarlas para tu fin. Para ello es importante que sigas los siguientes pasos:

Hazte visible en las redes sociales

Crea perfiles corporativos en las diferentes redes sociales, debes cuidar la estética, creando una imagen corporativa si aún no la tienes. Debe estar activa, es decir, que se nutra frecuentemente de contenido relacionado con la marca y el sector, que se cuide al usuario y ante todo se tome en cuenta su opinión. Se debe tener un contacto directo con este, potenciando la interacción con promociones, facilitando muestras del producto o dando conferencias o cursos gratuitos. Recuerda que no todas las redes sociales son iguales, por tanto, debes adaptar el contenido a cada una de ellas.

Fomenta que tus usuarios hablen sobre el producto o servicio

Si facilitamos a nuestros usuarios el acceso a nuestros productos o servicios podemos pedirles que den su opinión del mismo a través de las redes o blogs. Existen numerosos "influencers" o usuarios que tienen muchos seguidores que valoran su opinión por su imparcialidad y honestidad. Debes identificar a los que están familiarizados con tu sector y ofrecerles muestras o ponerles en contacto con tu producto o servicio para que lo valoren en las redes sociales. Evidentemente, si promocionamos un producto de buena calidad, las reseñas serán buenas y las que sean negativas debemos usarlas para mejorar las carencias del producto o servicio.

Cuida la imagen de marca y tus perfiles sociales

Es importante que sepamos utilizar los recursos que tenemos en la redes sociales para potenciar nuestra promoción del producto o servicio. Para ello, además de tener una buena imagen corporativa, es importante aportar contenido de calidad, cuidar las imágenes que se cuelguen y recurrir a vídeos en los que pueda verse el funcionamiento del producto o servicio y que logren resolver las posibles dudas que un cliente potencial pudiera tener acerca del mismo.

Atención al cliente online

Los usuarios deben ser atendidos por el mismo medio de contacto por el que han accedido, por tanto, si acceden a través de las redes sociales se debe contestar a través de ellas. No las descuides y, si es necesario, destina a alguien para que se encargue de éste menester. La comunicación debe ser rápida y fluida, de lo contrario el usuario cambiará de producto o proveedor.

Valora de posibilidad de crear un e-commerce

Es interesante que valores la posibilidad de crear una tienda online. Es una herramienta muy útil de la que cada vez más personas hacen uso. La comodidad es un factor determinante para que una compra sea consumada.

Cómo tener un sitio web competitivo

Otra de las cosas más importantes para tener presencia online aparte de las redes sociales es crear un sitio web corporativo potente y en el que debería aparecer lo siguiente:

  • Imagen corporativa y logotipo de la marca.
  • Una página de inicio visual y atractiva.
  • Debe tratarse de una página de fácil navegación, clara y que facilite al usuario el acceder al producto o contenido deseado de forma rápida y fácil.
  • Conexión con los perfiles sociales corporativos.
  • Blog corporativo.
  • Landing pages o páginas de aterrizaje que promocionen el producto o servicio y se incluyan con campañas de posicionamiento orgánico (SEO) o campañas de marketing online en buscadores como Google.
  • Una tienda online o, en su defecto, una extenso catálogo de los productos y servicios con excelentes imágenes, descripciones amplias y vídeos promocionales.
  • Un servicio de atención al cliente multicanal que incluya teléfono, e-mail, chat en vivo y mediante los comentarios en redes sociales o el blog.

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Comentarios (2)

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2 comentarios
Su valoración:
Nadia
Me gustó el articulo, la informacion es de mucha utilidad para mi.
ELENA PINTO
Buenas noches soy una persona que recien estoy ingresando a esta pagina y soy principiante y quiero publicar un curso pero no tengo idea de como publicitar por las redes sociales.
Ustedes me podrian ayudar en esto gracis

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