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Cómo comunicarse con los empleados

Por Raquel Ballesteros. Actualizado: 16 enero 2017
Cómo comunicarse con los empleados

Hay un total de ocho principios sobre comunicación con los trabajadores que los comités de dirección deberían seguir. En la situación actual, es básico que los empleados reciban de una manera correcta toda la información relevante con su puesto de trabajo. Estos son los ocho consejos a los directivos que una buena gestión de comunicación de cualquier tipo de empresa debería seguir para garantizar que las relaciones con los empleados son óptimas.

Pasos a seguir:
1

Comunica siempre. Es básico mantener la comunicación con los empleados y, por lo tanto, rellenar esos vacíos con información actualizada y relevante. Lo que se ha de evitar a toda costa son los rumores y las conjeturas.

2

No presupongas que tienes el control. Hoy en día existen tantas maneras de comunicación entre los empleados que los trabajadores pueden saber casi cualquier cosa a tiempo real. Intentar vetar algo hará que se enteren por otra vía como Internet, los blogs o la mensajería instantánea, y eso no es bueno para la empresa.

3

Hay que decir a los empleados lo que no cambiará. Es una manera de generar confianza. Aunque las noticias generen inestabilidad hay que hacer ver a los empleados que los valores de la compañía, el concepto que tienen de servicio al cliente y la forma en que la gente debe ser tratada, no cambiará.

4

Sé honesto con lo que sí cambiará. De nada sirve infundar confianza con mentiras. Admite qué podría pasar en un futuro y coméntalo. Anticiparse a las preocupaciones de los empleados suele evitar rumores y evitar comentarios negativos.

5

Describe los resultados positivos. Hay que dejar claro qué cosas pueden hacer los trabajadores para marcar la diferencia. Si interiorizan esas conductas, todo irá mejor.

6

Todos los directivos deben ser líderes de comunicación. Los jefes inmediatos también deben saber gestionar la comunicación empresarial de una manera eficiente. Así habrá más intercambio entre todos.

7

Forma a tus empleados. Una buena manera de entender qué está pasando y reducir la incertidumbre de los trabajadores es ofrecerles cursos de formación especializados en finanzas, por ejemplo. Conociendo el entorno en el que se mueven, es más difícil dejarse llevar por informaciones que no se acaben de entender.

8

Predica con el ejemplo. De nada sirve que implantes esto si luego no lo haces tú. La mejor manera de implementar una conducta entre tus trabajadores es hacerla tú mismo. La comunicación debe ser clara, constante y sincera.

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